Shipping information
Envíos dentro de EE. UU.: 4 a 8 días hábiles
Envíos dentro de la Unión Europea (UE): 4 a 6 días hábiles
Envíos fuera de la UE y EE. UU.: 4 a 15 días hábiles (dependiendo de la ubicación)
Nota: Estos plazos de entrega son estimados. Algunos pedidos pueden llegar antes o después, dependiendo de la ubicación del destinatario y del centro de distribución utilizado.
Ninguno de nuestros envíos está sujeto a cargos de importación, sin importar tu país de residencia.
Tiempos de procesamiento
¡Queremos que recibas tus productos lo antes posible!
Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de realizarse, antes de ser enviados.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación automática por correo electrónico con tu número de seguimiento.
Si necesitas más información, no dudes en escribirnos a info@aventurinne.com y estaremos encantados de ayudarte.
Entrega
Dependiendo de tu ubicación, la mayoría de los pedidos serán entregados por el servicio postal local, por lo que recibirás el paquete con tu correo habitual.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, es posible que el servicio postal deje una notificación con instrucciones para recoger el paquete.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo indicado. La mayoría de estos retrasos se deben a procesos aduaneros internacionales fuera de nuestro control.
Si tu pedido está tardando más de lo esperado, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Entrega fallida
Si el paquete no puede ser entregado debido a errores o falta de cooperación por parte del cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), o si el cliente rechaza el paquete, este será devuelto al remitente a cargo del cliente.
Este gasto incluye el coste de envío y cualquier otro cargo asociado; dicho importe será deducido del reembolso total del pedido.
Artículos no recibidos pero marcados como entregados
Ten en cuenta que no reembolsamos ni reemplazamos artículos que aparecen como entregados en el seguimiento.
Por esta razón, recomendamos siempre proporcionar una dirección de entrega segura.
Si no has recibido tu pedido pero el estado indica “entregado”, contáctanos en info@aventurinne.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para investigar el caso.
